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平台公告
物流规则

集运通供应链

1.集运通是什么?

集运通是集迈么面向办公文教行业的物流供应商。推出的互联网+集约化仓储、配送以及展销的云产品。


2.集运通干什么?

通过大数据分析和平台展示,集运通将整合全行业的物流资源,打造办公文教行业的高效率、低成本的集约化仓储、分拣和配送体系, 连接了平台、供应商、零售终端商户、司机等各方,重构传统的供应商至终端供应链,实现安全方便的线上交易,快捷的线下交付。

3.集运通收费标准

仓储服务费

业务类型

仓库租金

库内作业费

折扣后库内作业费

单件规格

备注

 

整件

 

0.1元/件/日

 

5元/件

 

4元/件

整件业务单件需在规标准55cm*40cm*40cm以内;超限异常商品,另行商议。

1. 享受折扣条件:买家采购订单的交易需通过集迈么商城完成;2免仓租条件:库内作业费超过应收仓租

 

散件

 

0.1元/件/日

 

0.7元/条

 

 

0.6元/条

 

单票起步3个条目/次作业,收费¥3;超过的部分,按照每条0.7元/每次作业收费。

配送费用(次日达门到门服务)

业务类型

收费标准

服务区域

单件规格

备注

 

 

区域配送

 

 

5元/件

 

 

东莞、深圳、广州、佛山、珠海、中山、惠州

单件需在规标准55cm*40cm*40cm以内;超限异常商品,另行商议

1.超限异常商品,不适用此收费标准;2.如客户要求发第三方物流据实收费

 

4.集运通服务承诺

4.1仓储服务承诺

功能模块

作业流程

日常作业服务承诺


                       入库管理

分类整理到货

/




收货

2小时内完成收货(货品损坏或高仿等、促销活动、大批量到货)


抽检(非必须)


打托

/


打印/贴标签

/


上架

1小时内短信推送


仓储管理

盘点

库存准确率99%;商品损耗0.06%


流通加工

可选


出库管理

集单

/


/


分拣

配货出错率0.05%


验货


包装


分包配货


回单管理

回单集结保存

回单签收率90%


完成系统签收

系统签收99%


回单异常处理

48小时


代收款管理

现金管理

/


Pos机等第三方支付管理

7个工作日完成代收款返还


代收款异常管理

48小时


买家退货管理

客户退货

收到货24小时内


责任界定

/


退货回仓

/


4.2配送服务承诺:

24小时门到门服务,前一天的18:00-当天18:00生成订单,次日18点前配送完成。

商品管理

买家管理

功能模块

作业流程

日常作业服务承诺

时效管理

贯穿整个配送过程

时效达成率95%

买家验收商品

买家验收商品

微笑服务

回单管理

回单集结保存

回单签收率90%

完成系统签收

送达率99%

回单异常处理

24小时内反馈回单异常原因

订单关闭

最迟第二天早上10点财务收到货款和运费


买家退货管理

客户退货

72小时内反馈处理结果;客户投诉率0.5%

责任界定

72小时内反馈处理结果

退货回仓

/

 

5. 商品供应商日常运营问题:

5.1入库集运通注意事项

卖家将含有入驻商品的名称、件数、规则(长*宽*高)、型号等信息的送货单,随货同行到集运通中心仓,交与收货员。根据卖家签订的《东莞市集运通供应链管理有限公司仓储配送服务合同》中第三条货物验收内容的第3条处理到库问题商品;

5.2如何查询库存状况

入驻集运通卖家通过会员账号在集迈么平台上即时查询库存信息

5.3如何查询配送状态

卖家通过集迈么会员账号查询功能,自主查询订单执行状态和签回单情况。

5.4如何了解代收款信息

卖家通过集迈么会员账号查询功能 ,查收代收货款回笼;按协议规定期限内,7个工作日内将代收货款返还卖家。

5.5销退管理

客户拒收场景:集运通、买、卖三方确定责任结果,集运通提供全退运输和重新入库服务。

买方当面或电话拒收:

无条件拒收:商品外包装完好,无污染、破损等情况,买家无条件拒收三次后,此买家客户在集迈么平台购物或其他服务,只能线上支付相关费用。

有条件拒收: 商品外包装污染或破损等情况,集运通承担退货运输成本。

买方收货后24小时内退货

1.质量问题

买家收到商品发现本身存在质量问题,经集迈么检验,如结果属实我们将安排在3个工作日内全额办理退款、退货。退货金额在500元以内,我们将收取卖家10元物流配送费用;超过500元,我们将收取卖家退货金额5%作为物流配送费用。

2.错发问题

买家发现商品少发或错发的,需在在收货后24小时内,线上在集迈么会员账号登记退货或线下致电集运通售后登记退货(电话号码:020-82508262),如超过24小时反馈,将无法给予受理。集运通在48小时内回复买家处理的结果。

5.6补货管理

设置卖家安全库存,库内商品低于安全库存时候,卖家补充商品,入库集运通。

5.7结算管理

卖家在对账无误后每月10日前支付上月集运通服务费用,汇款至合同指定的集运通账户。

5.8服务承诺

如果对集运通服务质量不满意,可拨打售后服务投诉热线,我们将在接到投诉电话的24小时内作出响应,并于48小时内给予您处理结果的反馈。

6.买家日常运营问题:

6.1在平台购物能享受什么服务

在集迈么平台或线下集运通合作卖家选购商品,支持线上支付和货到付款,享受配送到门服务

6.2如何验货

买家现场验收商品,需确认商品外包装是否完好,如有包装破损污染,集运通将执行现场无条件退货。

6.3支付运输和货款

买家签回单确认收货,并依据订单信息,支付运费和货款。

6.4商品异常处理

质量问题

买家收到商品发现本身存在质量问题,经集迈么检验,如结果属实我们将安排在72小时内全额办理退款、退货。

错发问题

买家发现商品少发或错发的,需在在收货后24小时内,线上在集迈么会员账号登记退货或线下致电集运通售后登记退货,如超过24小时反馈,将无法给予受理。集运通在48小时内回复买家处理的结果。

6.5服务承诺

如果对集运通服务质量不满意,可拨打售后服务投诉热线(电话号码:020-82508262),我们将在接到投诉电话的24小时内作出响应,并于48小时内给予您处理结果的反馈。

 

*如有产品问题、服务问题、代收款等,请您及时拨打电话:020-82508262。