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平台公告
培训流程

培训 

【第一课】开店流程

第一步:注册集迈么会员

第二步:进行集迈么卖家认证

第三步:发布商品即可开店

第四步:手工上传商品

注意事项:

进行集迈么卖家认证需通过手机和邮箱两种形式进行认证,且每一个手机号码或者邮箱账号仅限注册一个集迈么会员账号。

支付宝实名认证需与本人银行卡绑定,同时为便于安全交易,所绑定银行卡需开通网银服务。

3. 认证集迈么卖家实名认证过程中,需上传身份证照片(正反两面均需上传), 所以需事先将身份证进行拍照或者扫描以备用。

4. 需事先了解并掌握部分集迈么各项交易规则,在日后业务开展过程中也可使用。

 

【第二课】上、下架产品

集迈么店铺上架产品有两种方式:手工上架和通过平台助理批量上传数据包,或者通过有与集迈么技术合作的第三方平台直接上传商品数据,该方式上传需集迈么授权。

 

手工上架:登录集迈么,进入卖家中心,点击商品管理中的“发布商品”,在通过类目搜索框内输入关键字/词,快速找到并单击选择对应的类目,然后进入发布商品描述页面。


完善商品基本信息:对照平台产品描述,将商品属性、标题、价格、库存情况、主图等基本信息填写完整,保存即可。然后选择该商品在店铺中所属的分类,宝贝物流信息(建议使用运费模板)、售后保障信息及其他信息等,最后点击发布即完成该产品的手工上架工作。


点击商品管理中的“在售商品”,进入该页面后可对产品进行各种管理。

 

【第三课】店铺装修及意义

集迈么店铺的装修对一个卖家来说至关重要,店铺装修的好坏会对该店铺生意的好坏产生直接影响。如果一个店主在营销和推广上花了很多精力,给店铺带来很多流量,但在店铺装修上没有下足功夫,很可能会导致顾客进店停留时间过短、看过就走的尴尬局面,没有或者只有很少的成交,从而导致资源的极大浪费,所以任何一个店铺在做好营销策划后都该认真装修店铺,然后再进行推广,好比先将卫生打扫干净再开门待客。

 

【第四课】设置店铺分类及运费模板

店铺均在店铺左侧一列,符合顾客查看及搜索习惯。店铺分类设置应力求简洁实用,方便顾客查看和搜索,应避免因为设置不当引起顾客抵触心理。同时,这一栏位的资源也应当充分有效利用起来。

 

店铺分类设置:分类其实就是一种导购,分类的目的是帮助顾客更快的找到自己想要的商品,在单店商品数量不大的情况下,分类比搜索能发挥更大的作用。

登录淘宝进入卖家中心,点击店铺管理中的“商品分类管理”进入类目设置页面即可进行分类添加与编辑。

 

网络交易的一大特点是不受区域的限制,但货物的送达则基本都是依靠快递运输,不同商品重量不同,不同重量不同地区快递收费标准也不相同,如果不使用运费模板,各个产品及地区均采取统一运费标准,店主则势必会有亏盈,同时会因运费问题产生纠纷带来许多不必要的麻烦,为此,最佳解决途径便是使用运费模板,每个订单所需运费系统会根据店主所设置的运费模板直接计算出来。

 

运费模板设置:登录集迈么进入卖家中心,点击交易管理中的“物流工具”,进入该页面后选择“运费模板”点击“新增运费模板”即可设置运费模板。运费模板需结合快递公司对不同地区的收费标准来设置,收费标准详见文档《快递行业收费标准参考》。

 

 

【第五课】发展及维护客户方法

销售准备:

销售工具的准备:工作QQ。

 

销售知识的准备:了解集迈么基本常识,了解平台商品信息,了解公司运作流程和B2B业务操作流程。

 

销售话术的准备:事先梳理好思路,整理话术(结合平台及公司经营特点,组织能吸引客户的话语,以达到说服客户的目的。

 

确定目标客户:根据客户群体找到将要开发的目标客户,对店铺快速作出简要分析(如信誉度、产品结构、销售量、流量等等),确定切入点,以自己准备好的话术为中心,对目标客户展开攻势,开发客户时,成功率不应低于10%。

 

客户的维护:在我们拥有客户资源之后,在不断开发新客户的同时更要加强对老客户的维护工作,提升客户产出的同时防止客户流失。做好服务可以提升客户的满意度和忠诚度,为此,在开展业务的同时,务必牢记宗旨,践行承诺,利用一切可以利用的资源,提升客户满意度。与此同时,我们还要不断提升自身业务能力,帮助客户提高销量,不断挖掘客户潜力,从而培养出忠于自己的大客户。学会管理客户,尤其在拥有一个庞大的客户群体后,要不断总结管理经验,优化管理方式,提高工作效率

 

【第六课】已有客户的主动营销方式:

关联推荐式营销:根据买家所购买的商品,给予买家一些相关联的商品推荐,促使形成二次成交。

 

定期触发式营销:根据买家所买商品的重复购物周期,定期提醒其购买。

 

折扣式营销:折扣式营销是最常用的一种形式,也是效果最好的一种方式,很多买家因为折扣的吸引进行多次的冲动性的重复购买。

 

提高买家忠诚度的几种方式:

会员折扣:建立店铺会员体系,给多次购买的客户提供更多的折扣,甚至是会员才能购买的商品特区,让会员享受特权。

购物红包:每一次购买给予一定额度的店铺消费红包,促成买家下一次的购买。

购物指导:提供给买家专业的购物指导,以及行业知识,帮助其很好的成交,树立专业的形象。

通过提升购物体验、客户营销、提供忠诚度等方式建立买家对店铺的依赖,将买家长期留在店铺里面。

 

【第七课】营销工具

红包:

“红包”是支付宝公司为卖家提供的一项增值服务,由卖家批量发送,用户支付宝交易中的虚拟优惠券。红包所抵用金额,是由发送红包的卖家所承担的。

优势:

1.可以设定红包使用范围,吸引客户在本店购物。

2.可以自行控制优惠金额,有针对性的给予不同买家不同的优惠。

使用技巧:

1.配合会员关系管理,向现有顾客发送红包可以促成再次购买。

2.发送有使用期限的红包,比直接降价对买家的吸引力更大。

3.红包领取按钮可以转换为代码通过论坛、店铺等多种线上渠道传播。

 

满就送:

满就送是类似实体店中使用的满就减促销工具,在网店中设置的形式更多样:免邮费、小礼品、满就减、送积分、店铺VIP、店铺优惠券,另外还可以设置多主题促销活动。

优势:

1.提高转化率:提高店铺关注度,进而提高流量和转化率。

2.提升客单价:通过该方式提升店铺整体交易额。

3.提升店铺流量:参加淘宝卖家促销活动。

 

限时折扣:

限时折扣就是我们常说的“秒杀“。卖家可以选择特定的商品在限定的时间内以低于原价销售,过期即恢复原价。

优势:

1.利用限时打折秒杀活动推广店铺,提升店铺人气和流量,进而提高整体交易额。

2.利用限时秒杀商品的价格优势,让更多的人购买店铺商品。

3.限时限量打折作为成功的营销理念,能够紧握消费者的购物心理,将其运用于网店,让卖家更加得心应手。

使用技巧:

1.选择合适的促销主题和限时折扣商品。

2.结合店铺其他宣传方式,提高秒杀活动曝光率。

3.根据商品性质和流量具体情况,设置各个时间段的限时打折。

 

店铺优惠券:

店铺优惠券基于会员管理的消息通道和满就送通道,由卖家发放给会员并用于本店铺促销活动的促销工具。店铺优惠券一共有3元、5元、10元、20元、50元、100元6种不同面额。卖家可自行设置发放的对象、面额、数量以及有效期。

优势:

1.促销方式比实体店更加灵活,细分用户群,可选择不同等级会员发放不同面额数量以及有效期的优惠券。

2.以营销消息的方式将店铺优惠券发放到会员手里,拓展销售方式,提高店铺流量,提高会员再次购买的可能性,加强会员粘性,保持会员群体稳定不流失。

3.相比淘宝抵价券、支付宝红包,卖家具有更高的灵活性和可选性。完全由卖家支配发放的对象、面额、数量以及有效期,专门用户本店促销活动。

使用技巧:

1.卖家可根据实际情况将促销信息和店铺优惠券同时精准发放。

2.店铺优惠券的功能点主要体现在通过满就送、会员关系管理维护老客户和通过创建店铺优惠券买家领取功能主动营销新客户这两大方面。

 

【第八课】会员关系管理

是网店后台会员管理系统。同时还具有会员分析、发放营销信息和店铺优惠券等功能。

优势:

1.可自主设置会员等级和相应的折扣优惠,同时给不同等级的会员发送不同的营销信息。

2.将营销信息逐个发放到会员手里,拓展销售方式,提高店铺流量,保持会员群体不流失。

3.便于卖家管理会员,提高促销活动展开的效率。

使用技巧:

1.合理设置会员等级制度,提高会员的粘性和忠诚度。

2.不同等级会员发放不同营销消息,有效提高店铺促销的效率。